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libro de reclamaciones
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
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QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) dÃas calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) dÃas más, comunicación previa al consumidor.
La respuesta a la presente será atendida mediante correo electrónico a la dirección que usted ha consignado en la presente hoja de reclamación.
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